เทสโก้เปิด WiFi ฟรี หวังดึงลูกค้าเข้าห้าง


เทสโก้เปิดทดลองระบบอินเทอร์เน็ตไว-ไฟฟรีในห้าง หวังตามให้ได้พฤติกรรมผู้บริโภคที่ใช้เวลากับสมาร์ทโฟนมากขึ้น

ไฟแนนเชี่ยล ไทมส์รายงานว่า ความเคลื่อนไหวครั้งนี้ของเชนค้าปลีกอันดับหนึ่งของอังกฤษ จะทำให้ลูกค้าผู้ใช้แล็ปท็อปและสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตไร้สายได้ฟรี และสามารถเปรียบเทียบราคาหรืออ่านรีวิวของสินค้าที่ต้องการซื้อได้ทันที

ขณะนี้เทสโก้กำลังเปิดทดลองใช้งานระบบนี้ที่ห้าง 4 สาขาของตนในแดนผู้ดี ไมค์ แมคนามารา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของห้างแห่งนี้ระบุว่า หากประสบความสำเร็จจะขยายไปยังสาขาอื่นๆ อย่างรวดเร็ว

เทสโก้นับเป็นเชนค้าปลีกแห่งแรกในอังกฤษที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตไว-ไฟฟรี แต่ก่อนหน้านี้แซมส์คลับ เชนโกดังสินค้าในเครือวอลมาร์ตจากสหรัฐได้บุกเบิกเรื่องนี้ไปก่อนแล้ว (แต่ห้างวอลมาร์ทยังไม่มี) ขณะที่สตาบัคส์และแมคโดนัลด์เปิดให้บริการนี้มาระยะหนึ่งแล้วเช่นกัน

นักวิเคราะห์มองว่าภายใน 1 ปีผู้บริโภคจะมองว่าฟรีอินเทอร์เน็ตไร้สายคือสิ่งที่ร้านค้าต่างๆ ต้องมี ดังนั้นห้างค้าปลีกจำเป็นต้องเร่งปรับตัวเพื่อตามให้ทันความคาดหวังพื้นฐานของลูกค้าไม่เช่นนั้นอาจสูญเสียตลาดให้คู่แข่งที่ตอบสนองได้รวดเร็วกว่า

ที่มา ประชาชาิติธุรกิจ กรกฎาคม 2554