โรบินสันชูภาพ”ห้าง”ขวัญใจคนภูธร ส่งคอลเล็กชั่นใหม่เร็วขึ้น-ดึง”อันแพลนช็อปเปอร์”


เปิดกลยุทธ์ “โรบินสัน” พิชิตตลาดค้าปลีก ชู “destination for new product” ผนึกซัพพลายเออร์เร่งวางสินค้าใหม่เข้าตลาดเร็วขึ้น หวังดึงยอดขายกลุ่ม “อันแพลน ช็อปเปอร์” พร้อมอัดแคมเปญกระตุ้นเก็บยอดขายช่วงเทศกาล ชี้ความแรงตรุษจีน-วาเลนไทน์ดันยอดจับจ่ายโตเท่าตัว

นางสาวสิรินิจ โชคชัยฤทธิกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาด บริษัท ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า แนวทางการรุกตลาดของโรบินสันหลังจากนี้ จะสร้างความต่างจากด้วยการชูจุดขายความครบเครื่องและเป็นศูนย์รวมสินค้าทุกความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะสินค้าใหม่ที่เป็นทั้งความต้องการของตลาดในช่วงนั้น ๆ และการชี้เทรนด์ที่กำลังจะเป็นกระแสใหม่ ภายใต้กลยุทธ์ “destination for new product”

ด้วยการจับมือกับซัพพลายเออร์แต่ละสินค้า สำหรับวางแผนรูปแบบการตลาด ร่วมกัน ซึ่งเป็นสินค้าใหม่ รวมทั้งคอลเล็กชั่นใหม่ จะร่นระยะเวลาให้เร็วขึ้น จากเดิมใช้เวลาในการปรับเปลี่ยนแบบสินค้าประมาณ 6 สัปดาห์ ให้เหลือเพียง 4 สัปดาห์ต่อครั้ง เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการจับจ่ายของลูกค้า และเร่งการซื้อของกลุ่มลูกค้า ที่เรียกว่า unplanned shopper ซึ่งเป็นทาร์เก็ตที่ไม่มีวางแผน หรือตั้งใจจะเข้ามาซื้อสินค้า แต่เมื่อเดินเข้ามาในห้างจะตัดสินใจซื้อด้วยความถูกใจในตัวสินค้า หรือบรรยากาศ รวมทั้งโปรโมชั่นในตอนนั้น

“กลุ่มลูกค้าประเภทนี้มีแนวโน้มมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นนอกจากสินค้าใหม่ที่หมุนเวียนเร็วขึ้นแล้ว รูปแบบกิจกรรมส่งเสริมการขาย โรบินสันจะเน้นในลักษณะที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ตามแต่ละสาขามากกว่าการจัดแคมเปญแบบเดียวกันทั่วประเทศ”

นางสาวสิรินิจชี้ว่า กลยุทธ์เดสติเนชั่น ฟอร์นิวโปรดักต์จะเข้ามาสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์โรบินสัน โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าต่างจังหวัด ซึ่งจากการสำรวจพบว่าลูกค้าพึงพอใจต่อการเข้ามาจับจ่าย และยกให้โรบินสันเป็นอันดับ 1 ในตลาดต่างจังหวัด จากการวางสินค้าที่ครบทุก ความต้องการและรวดเร็วในระดับเดียวกับสาขาในกรุงเทพฯ รวมถึงรูปแบบโปรโมชั่นส่งเสริมการขายที่นอกจากจะมีต่อเนื่องตลอดทั้งปีแล้วนั้น ในช่วงเทศกาลที่สำคัญจะเพิ่มความเข้มข้นมากขึ้น

สำหรับเทศกาลแรกของปีนี้ที่ตรงกับตรุษจีนและวาเลนไทน์ โรบินสันได้เพิ่มงบฯการตลาด 10 ล้านบาท จากเดิม 6 ล้านบาท เพื่อกระตุ้นลูกค้า จำลองบรรยากาศไซน่าทาวน์ และจับมือกับท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต ชูจุดขาย “ครบเครื่องเรื่องเส้นไหว้” ควบคู่กับการโฟกัสกลุ่มสินค้าเครื่องครัว เครื่องนอน กิฟต์ช็อป และแฟชั่น ซึ่งเป็น กลุ่มสินค้าที่ลูกค้าจะซื้อเพื่อเปลี่ยนใหม่ใน เทศกาลตรุษจีน คาดว่าแนวโน้มการจับจ่ายของลูกค้าในช่วงเทสกาลตรุษจีนจะสูงถึง 2,500 บาท จากปกติ 1,200 บาท รวมทั้งตั้งเป้ายอดขายตลอด 2 เทศกาลนี้ 920 ล้านบาท

วันที่ 28 มกราคม พ.ศ. 2553 ปีที่ 33 ฉบับที่ 4179 ประชาชาติธุรกิจ