ห้างลากแคมเปญรักษาโมเมนตัม จุดกระแสต่อเนื่องปีใหม่เล็งโกยตรุษจีน/วาเลนไทน์


ศูนย์การค้า-ห้างลากแคมเปญยาวต่อเนื่องหวังรักษาโมเมนตัม บรรยากาศ-มู้ดจับจ่าย รับหน้าขายสำคัญ เผยหลังสัญญาณบวกจากช่วงเทศกาลคริสต์มาส-ปีใหม่ ตัวเลขยอดขายโตถ้วนหน้า ยักษ์ใหญ่ เดอะมอลล์-เซ็นทรัล บาลานซ์สูตรการตลาดผสมผสานตรุษจีน-วาเลนไทน์ พร้อมยิงแคมเปญเร็วขึ้น
หลังจบช่วงเทศกาลจับจ่ายใช้สอยส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ที่ถือเป็นฤดูขายสำคัญในรอบปี ห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าต่างเตรียมหากิจกรรมทางการตลาดขึ้นมารองรับและเร่งกำลังซื้อต่อ โดยเฉพาะช่วงเทศกาลตรุษจีนและวาเลนไทน์ ซึ่งปีนี้มีความพิเศษในแง่ที่ว่า 2 เทศกาลสำคัญนี้จะเกิดขึ้นในวันเดียวกัน ถือเป็นความพยายามที่จะสร้างบรรยากาศการจับจ่ายที่ต่อเนื่องจากช่วงปีใหม่ให้ยาวไปจนถึงหน้าขายสำคัญซึ่งหลายๆ ฝ่ายประเมินว่าจะเป็นช่วงเวลาที่มีเม็ดเงินสะพัดจำนวนมาก

“เซ็นทรัล” ลากแคมเปญยาว

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ทันทีที่แคมปญในช่วงเทศกาลจับจ่ายช่วงเทศกาลปีใหม่สิ้นสุดลง ห้างเซ็นทรัลและเซนก็ได้จัดแคมเปญ End of Season Sale ตั้งแต่วันที่ 7 ไปจนถึงสิ้นเดือนมกราคม โดยทุกชั้นทุกแผนกลดราคาสูงสุดถึง 70% นอกจากนี้เซ็นทรัลก็ยังมีแคมเปญต่างๆ ซ้อนเข้ามาด้วย เช่น เซ็นทรัล บิวตี้ โบนัส (17 ธันวาคม-18 มกราคม) เซ็นทรัล เมน พาเหรด (29 ธันวาคม-18 มกราคม) เซ็นทรัล สวีท ลิงเกอรี่ (8-31 มกราคม) เป็นต้น

นางสาวบุษบา จิราธิวัฒน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท เซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด กล่าวกับ “ประชาชาติธุรกิจ” สำหรับธุรกิจค้าปลีกแล้วพอใจกับสถานการณ์ที่ดีขึ้นจากปลายปี 2552 ต่อเนื่องมาถึงต้นปีนี้ โดยห้างพยายามที่จะรักษาระดับมู้ดการจับจ่ายและประคับประคองให้บรรยากาศในลักษณะดีแบบนี้ให้ต่อเนื่องยาวไปถึงช่วงต้นปี ซึ่งเป็นช่วงเวลาของการจับจ่าย จากปีใหม่ไปจนถึงเทศกาลวาเลนไทน์หรือตรุษจีน และหวังว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ที่กระทบต่อความเชื่อมั่นของประชาชนอีกในช่วงดังกล่าว

สอดคล้องกับความเคลื่อนไหวของบริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด ที่บริหารศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า ต่างเตรียมพร้อมในช่วง เทศกาลตรุษจีนและวาเลนไทน์ จัดกิจกรรมในทุกศูนย์รวมทั้งเซ็นทรัลเวิลด์มีแผนจะมีอีเวนต์ขึ้นมารองรับสร้างความคึกคักและดึงลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการในศูนย์

“เดอะมอลล์” ผสาน 2 แคมเปญ

ขณะที่ นายชำนาญ เมธปรีชากุล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดอาวุโส บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า เพื่อรักษาโมเมนตัมนี้ไว้ จากนี้ไปจะยังมีแคมเปญออกมารองรับและกระตุ้น โดยจะมีโปรโมชั่นควบคู่อีเวนต์และเป็นการอาศัยซีซันนอล เข้ามาช่วยและจะยังเน้นโปรโมชั่นที่แรง ส่วนกิจกรรมในช่วงตรุษจีนและวาเลนไทน์ เดอะมอลล์จะเน้นแคมเปญผสมผสาน เทศกาลตรุษจีนและวาเลนไทน์เข้าด้วยกัน ขณะเดียวกันก็จะมีการจัดแคมเปญตรุษจีนที่จัดเร็วขึ้น

“เราจะไม่ใช้งบฯมาก แต่จะเน้นการมีพาร์ตเนอร์เข้ามาสนับสนุน และโปรโมชั่นจะโฟกัสมากขึ้น เพราะต้องการยิงให้ตรงเป้า การโฟกัสก็จะโฟกัสที่สมาชิก การดูแลรีเลชั่นชิปเป็นเรื่องสำคัญ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เป็นห่วงคือ เรื่องการเมือง เพราะจะเป็นอะไรที่ฉุดและกระทบเป็นลูกโซ่ไปหมด ส่วนเรื่องเศรษฐกิจคงไม่มีอะไรที่เลวร้ายไปกว่านี้แล้ว”

รายงานข่าวจากกลุ่มเดอะมอลล์ระบุว่า การจัดงานของศูนย์จะอยู่ในคอนเซ็ปต์ของการผสมผสาน แต่จะไปแยกแคมเปญและอีเวนต์ย่อยในแต่ละแผนกสินค้าขึ้นมาเสริมเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย โดยมี แผนกบี-เทรนด์เป็นตัวหลักของกิจกรรมวันวาเลนไทน์ และซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นไฮไลต์ขับเคลื่อนเทศกาลตรุษจีน

“เราจะเริ่มลอนช์แคมเปญ 2 เทศกาลนี้ ตั้งแต่วันที่ 18 มกราคมจนถึงวันที่ 14 กุมภาพันธ์ ซึ่งหลังจากจบแคมเปญ 2010 Brilliant Thanks ในวันที่ 17 มกราคม เราก็จะต่อด้วยแคมเปญตรุษจีนต่อทันที”

นางสาวสิรินิจ โชคชัยฤทธิกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาด บริษัท ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทได้ทุ่มงบฯ 10 ล้านตกแต่งพื้นที่กว่า 700 ตร.ม. จัดงาน “The Ultimate Watch Fair @ Robinson Khonkaen” ระหว่างวันที่ 16-31 มกราคม 2553 เป็นงานนาฬิกาครั้งแรกที่พันธมิตรทุกแบรนด์ต่างพร้อมใจกันนำนาฬิกาไฮไลต์ออกมาโชว์และให้จับจองในภาคอีสาน อาทิ Corum, Omega, Tag Heuer, Longines, Breitling, Zenith, Frederique เป็นต้น รวมมูลค่ากว่า 600 ล้านบาท พร้อมสิทธิพิเศษลดสูงสุด 50%, ออนท็อป 13% จากบัตรเครดิต, สมาชิกเดอะวันการ์ดลดเพิ่มและผ่อน 0% นาน 10 เดือน

สรุปยอดปลายปีดีถ้วนหน้า

ผู้บริหารเซ็นทรัล กล่าวเพิ่มเติมถึงสถานการณ์จับจ่ายในช่วงเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่ที่ผ่านมาว่า บรรยากาศโดยรวมของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัลทุก ๆ สาขาเป็นไปอย่างคึกคักมากกว่าปี 2551 ที่ผ่านมาอย่างเห็นได้ชัดเจน นอกจากจำนวนคนที่เข้ามาในศูนย์จะเพิ่มขึ้นแล้ว ยอดขายก็เป็นไปด้วยดีเช่นกัน

“ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะการจัดกิจกรรม รวมถึงโปรโมชั่นต่าง ๆ ในแต่ละสาขา แต่เชื่อว่าน่าจะเป็นความมั่นใจ ตลอดจนอารมณ์การจับจ่ายใช้สอยของประชาชนดีขึ้น หลังจากที่ก่อนหน้านี้มีปัจจัยกระทบเรื่องภาวะเศรษฐกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรื่องการเมือง แต่โชคดีที่ปีนี้เหตุการณ์ทั่ว ๆ ไปดำเนินไปอย่างราบรื่น คนส่วนใหญ่จึงออกมาเฉลิมฉลองและส่งความสุขกันอย่างเต็มที่”

สอดคล้องกับกลุ่มเดอะมอลล์ นายชำนาญ ชี้ว่า บรรยากาศโดยรวมของการ จับจ่ายเริ่มดีขึ้นมาตั้งแต่เดือนตุลาคม สำหรับเดอะมอลล์ในช่วงเดือนพฤศจิกายนและเดือนธันวาคมดีขึ้น รวมแล้วโตถึง 17% โดยเฉพาะช่วงวันหยุด 4 วัน ที่บรรยากาศการช็อปปิ้งของเอ็มโพเรียม พารากอน เดอะมอลล์ คึกคักตลอด และข้ามมาถึงช่วงกลางเดือนมกราคมมู้ดก็ยังดีอยู่ และคาดว่าการจับจ่ายจะยังคึกคักไปจนถึงอาทิตย์ที่ 3

ขณะที่นายประเสริฐ ศรีอุฬารพงศ์ กรรมการ บริษัท สยามรีเทล ดีเวลล็อปเม้นท์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้าแฟชั่นไอส์แลนด์ ชี้ว่า การที่มี 2 เทศกาลตรงกันจะยิ่งทำให้ศูนย์การค้าเพิ่มความแรง เร่งให้ตลาดเกิดการจับจ่าย ซึ่งคอนเซ็ปต์ของกิจกรรมจะประมาณไหว้เจ้าด้วยความรัก ซึ่งแฟชั่นไอส์แลนด์จะเทน้ำหนักที่เทศกาลตรุษจีนเป็นหลักเนื่องจากเป็น แคมเปญที่กลุ่มทาร์เก็ตกว้างและหลากหลายกว่า และปีนี้จะยิ่งใหญ่ด้วยการดึงโชว์จากเมืองจีนชุดใหญ่เต็มรูปแบบเข้ามาร่วมสร้างสีสันดึงทราฟฟิกในศูนย์

อย่างไรก็ตามไม่ได้หมายความว่าศูนย์จะทิ้งเทศกาลวาเลนไทน์ไป เพราะแม้ว่าเป็น กลุ่มเฉพาะแต่ก็เป็นทาร์เก็ตที่มีกำลังซื้อจริงและควักกระเป๋าจับจ่ายได้ง่าย

ก่อนหน้านี้นางสาวปิยวรรณ ลีละสมภพ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด กล่าวว่า จากการแข่งกันที่สูงมาก แคมเปญที่ออกมาแต่ละครั้งจึงต้องพิเศษ-แรงและให้มากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายแล้วยังสร้างการรับรู้และให้ลูกค้ามั่นใจ

“กลยุทธ์ของเซ็นทรัลหลัก ๆ จะเน้นการเพิ่มความแรงด้วยการดึงเอาแคมเปญมาซ้อนกันเพื่อดูดกำลังซื้อ รวมไปถึงกิจกรรมที่ถี่ขึ้นกว่าเดิม เพิ่มระยะเวลาโปรโมชั่นให้นานขึ้น โดยเฉพาะกิจกรรมผ่านบัตรเซ็นทรัลการ์ดที่เป็นฐานลูกค้าหลักและสำคัญของเซ็นทรัล ซึ่งในช่วงเดือนกุมภาพันธ์จะมีเทศกาลวาเลนไทน์ตรงกับเทศกาลตรุษจีน เซ็นทรัลจะมีกิจกรรมพิเศษออกมาภายใต้คอนเซ็ปต์ไหว้เจ้าด้วยความรักเพื่อกระตุ้นตลาด”

วันที่ 14 มกราคม พ.ศ. 2553 ปีที่ 33 ฉบับที่ 4175 ประชาชาติธุรกิจ