“เซ็นทรัล”เข้มซีอาร์เอ็ม-โปรโมชั่น มั่นใจศก.ฟื้น-เล็งขายผ่านเน็ตดึงนักช็อปรุ่นใหม่


ห้างเซ็นทรัลเผยไต๋กระตุ้นจับจ่ายโค้งท้าย อัดกิจกรรมซีอาร์เอ็มควบคู่โปรโมชั่น เล็งเพิ่มช่องทางขายผ่านออนไลน์รับเทรนด์ตลาดเปลี่ยน มั่นใจสิ้นปีโตตามเป้ากวาด 2.7 หมื่นล้าน พร้อมทุ่มงบฯรีโนเวตสาขาเดิม

นางยุวดี จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัดกล่าวว่า แนวทางการทำการตลาดในไตรมาส 4 ซึ่งเป็นไฮซีซั่นห้างเซ็นทรัล จะเน้นกลยุทธ์ซีอาร์เอ็มผ่านบัตรเดอะวันการ์ด ซึ่งปัจจุบันมีฐานสมาชิก 2.5 ล้านคน คาดว่าไตรมาส 4 ยอดขายจะเติบโตขึ้นมากกว่า 7% ขณะที่การเติบโตช่วงไตรมาส 3 ที่ผ่านมาเมื่อเทียบเดือนต่อเดือนกับปีที่แล้วมีการเติบโต 7% จากทิศทางเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มปรับตัวดีขึ้น

นางยุวดีกล่าวว่า จากแนวโน้มการฟื้นตัวของเศรษฐกิจ ประกอบกับเป็นช่วงหน้าขายสำคัญ รวมทั้งกิจกรรมทางการตลาดและโปรโมชั่นต่าง ๆ ที่จะมีออกมามากขึ้น มั่นใจว่าปีนี้ภาพรวมบริษัทจะมีการเติบโตกว่า 5% หรือทำยอดขายได้ไม่น้อยกว่า 27,000 ล้านบาท

อย่างไรก็ตาม ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมาการสร้างกำไรเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก เนื่องจากไตรมาส 1 สถานการณ์ต่างๆ ไม่ค่อยดี ประกอบกับบริษัทมีการลงทุนมากจึงต้องปรับกลยุทธ์ด้วยการเน้นสร้างการเติบโตให้สาขาเดิม รวมถึงใช้การบริหารจัดการเพื่อลดต้นทุนต่าง ๆ เพื่อรักษากำไรเอาไว้ให้ได้

ส่วนแผนการตลาดจากนี้ไปนางยุวดีกล่าวว่า จะเน้นปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับความต้องการและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า โดยมีโจทย์หลักคือสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า นอกจากนี้เพื่อปรับตัวให้เข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่อายุตั้งแต่ 25 ปีขึ้นไป ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าหลักของเซ็นทรัล โดยที่ผ่านมาบริษัทได้ศึกษาขยายช่องทางจำหน่าย โดยมุ่งไปที่สื่อออนไลน์เพื่อให้สอดรับกับเทรนด์และพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะลูกค้าวัยรุ่นที่ปัจจุบันนิยมซื้อสินค้าผ่านสื่อออนไลน์มากขึ้น แต่บริษัทจะรอให้ปรับปรุงระบบได้สมบูรณ์เสียก่อนจึงจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

ล่าสุดบริษัทได้ใช้งบฯ 110 ล้านบาท จัดงานมหัศจรรย์แห่งพรรณไม้ประจำปี ครั้งที่ 15 ที่เซ็นทรัล ชิดลม และโปรโมชั่น ตั้งแต่ 29 ตุลาคม-15 พฤศจิกายน คาดว่าจะสร้างยอดขายตลอดช่วงจัดงาน 1,600 ล้านบาท และมีผู้เข้าร่วมชมงานไม่น้อยกว่า 100,000 คน ภายในระยะเวลา 18 วัน

ภายในงานมีไฮไลต์เป็นบัวพันธุ์ใหม่ที่เปิดให้ประชาชนร่วมโหวตให้เลือกชื่อที่เหมาะสมผ่าน http://www.central.co.th และตามแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของห้าง และผู้โชคดีที่เข้าร่วมโหวตชื่อจะได้รับรางวัลเป็นทองคำหนัก 6.2 บาท มูลค่ากว่า 100,000 บาท พร้อมคะแนนสะสมบัตรเดอะวันการ์ด 62,000 คะแนน

สำหรับแผนดำเนินธุรกิจในปีหน้านอกจากเปิดสาขาต่างประเทศแห่งแรกที่หางโจว ประเทศจีน แล‰ว ประมาณต้นเดือนเมษายน บริษัทยังมีแผนใช้งบฯลงทุนประมาณ 2,000 ล้านบาท สำหรับการปรับปรุงสาขาเดิม อาทิ สาขา ลาดพร้าว สาขาปิ่นเกล้า สาขาหาดใหญ่ และสาขาภูเก็ต โดยจะเพิ่มพื้นที่แผนกตกแต่งบ้านจาก 2,000 ตารางเมตร เป็น 4,000 ตารางเมตร และปรับปรุงบริการพิเศษต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้ามากขึ้น ได‰แกˆ ห้องสวดมนต์ ห้องให้นมบุตร

ที่มา ประชาชาติธุรกิจ 12 ตุลาคม 2552