ค้าปลีกถิ่นอีสาน พลิกกลยุทธ์เด็ด รับเซ็นทรัลเปิด


ค้าปลีกท้องถิ่นอีสานตั้งการ์ดเตรียมรับมือ “เซ็นทรัล” รุกคืบ “แฟรี่พลาซ่า”หวั่นลูกค้าระดับบีหาย ทุ่มงบ 50 ล้านพลิกโฉมโซนช็อปปิ้งและดีพาร์ทฯใหม่หมด ส่วนเซ็นโทซ่าให้สินเชื่อในการซื้อสินค้าในห้างเป็นระยะเวลาราว 1 เดือนด้านเดอะ มอลล์ โคราชควัก 400 ล้านยกเครื่องขยายพื้นที่เตรียมรับศึก ฟากค้าปลีกเมืองอุดรฯยูดี ทาวน์ชิงสร้างแบรนด์ตัดหน้าด้วยการเปิดตัวยูดี บาซาร์ ก่อนโครงการใหญ่เสร็จในเดือนพ.ย. “เซ็นทรัลพัฒนา” ย้ำขอนแก่นเปิดตัวแน่ 3 ธ.ค. นี้

นางโฉมสุดา วโนทยาโรจน์ กรรมการผู้จัดการบริษัท แฟรี่พลาซ่า จำกัด ผู้บริหารห้างแฟรี่พลาซ่าขอนแก่น เปิดเผยว่า ห้างสรรพสินค้าแฟรี่พลาซ่าได้รับผลกระทบแน่นอน เมื่อห้างใหญ่อย่างเซ็นทรัลพลาซาเปิดบริการที่ขอนแก่นคาดว่า ยอดขายน่าจะลดลงราว 20 % โดยเฉพาะกลุ่มลูกระดับ B ขึ้นไปจะไหลไปยังห้างเซ็นทรัลแทน และแฟรี่พลาซ่าเองก็ได้เตรียมรับมือ โดยลงทุนเพิ่มประมาณ 50 ล้านบาท เพื่อปรับและตกแต่งเอาต์เลตทั้งในส่วนของช็อปปิ้ง พลาซ่า ชั้น 2 และในส่วนของดีพาร์ตเมนต์สโตร์ชั้น 1 ซึ่งมีพื้นที่ขายรวมกันราว กว่า20,000 ตารางเมตร พร้อมกับปรับพื้นที่ขายของแต่ละบูธ แต่ละแบรนด์ใหม่ให้เป็นระเบียบ ถือเป็นการปรับโฉมพื้นที่ขายภายในห้างครั้งใหญ่ให้ดูเป็นห้างสรรพสินค้าที่ทันสมัย มีรสนิยมมากขึ้น

“การปรับปรุงตกแต่งพื้นที่ขายภายในของเราครั้งนี้ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้กับห้างแฟรี่ พลาซ่า ให้เป็นห้างที่ทันสมัยไม่ต่างจากการเดินในห้างเซ็นทรัล เพียงแต่ขนาดพื้นที่ขายของเราเล็กกว่า คาดว่าภายในเดือนสิงหาคมนี้จะปรับปรุงแล้วเสร็จทั้งหมด” นางโฉมสุดากล่าวและว่า

ปัจจุบันลูกค้าที่ถือบัตรสมาชิก Fairy VIP Card เพื่อรับสิทธิพิเศษส่วนลด 5% มีประมาณกว่า 40,000 ราย ในจำนวนนี้เข้ามาช็อปปิ้งเป็นประจำต่อเนื่องร่วม 10,000 ราย ซึ่งถือเป็นลูกค้าประจำชั้นดีของแฟรี่พลาซ่า ที่ทางห้าง มีโครงการที่จะเชิญเข้ามาพบปะทำกิจกรรมร่วมกันและขอความเห็นด้านบริการ เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบในการจัดกิจกรรมทางการตลาด

ด้านนายสัญชัย ชินจตุรภัทร กรรมการผู้จัดการบริษัท เซ็นโทซ่า ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ จำกัด เปิดเผยว่าห้างได้รับผลกระทบแน่นอน ดังนั้น จึง สร้างสัมพันธภาพกับลูกค้าเสมือนหนึ่งเป็นมิตรเป็นญาติที่มาเยี่ยมเยือน เป้าหมายสูงสุด คือ การสร้างเซ็นโทซ่าให้เป็น Store Relationship เป็นห้างชุมชนที่ลูกค้าเข้ามาจับจ่ายแล้วรู้สึกสบายใจ จุดขายการให้บริการเช่นนี้เชื่อว่าห้างใหญ่รายใหม่คงทำได้ยาก

จุดเด่นของเซ็นโทซ่าอีกประการหนึ่ง คือ ทำเลที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองติดกับตลาดบางลำพูและตลาดโบ๊เบ๊ กลุ่มลูกค้าจึงค่อนข้างชัดเจนว่าเป็นกลุ่มแม่บ้าน กลุ่มพ่อค้าแม่ค้าหรือคนที่อาศัยรถประจำทางเข้ามาทำธุระในเมือง กลุ่มลูกค้าเหล่านี้ให้การสนับสนุนเซ็นโทซ่ามานาน ขณะที่ลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นจะเข้าห้างแฟรี่พลาซ่ามากกว่าและกลุ่มนี้ในอนาคตอันใกล้จะไปกระจุกรวมกันที่ห้างเซ็นทรัลแทน

“เซ็นโทซ่าคงต้องพยายามรักษาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหลักๆของเราไว้ให้ได้ และเชื่อว่าลูกค้ากลุ่มนี้จะคงให้การสนับสนุนเซ็นโทซ่าต่อ เพราะสะดวกที่จะเดินซื้อสินค้าที่เขาต้องการ จริงๆแล้ว เซ็นโทซ่าขายสินค้าไม่แพงเพราะเรามุ่งเน้นปริมาณมากกว่า แม้ว่ากำไรต่อหน่วยจะน้อยหน่อยก็ตาม” นายสัญชัยกล่าวและระบุอีกว่า

เซ็นโทซ่าได้สร้างระบบเครือข่าย Sentosa Credit card โดยให้สินเชื่อในการซื้อสินค้าในห้างเป็นระยะเวลาราว 1 เดือน ลูกค้าระบบเครดิตเน้นพนักงานตามบริษัทห้างร้านต่างๆ รวมถึงข้าราชการที่มีรายได้ประจำ ซึ่งแต่ละสำนักงานจะมีตัวแทนหรือโบรกเกอร์คอยจัดเก็บค่าสินค้าส่งให้กับทางห้างเซ็นโทซ่าอีกทอดหนึ่งและรับค่าตอบแทนเป็นค่าหัวคิว คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ จะได้มากหรือน้อยขึ้นอยู่กับมูลค่าสินค้าแต่ละรอบที่จัดเก็บได้ นอกจากนี้ยังมีระบบสมาชิกจะได้ ส่วนลดพิเศษ 10 % จากการซื้อสินค้าภายในห้างพร้อมกับสะสมแต้มเพื่อแลกซื้อสินค้าที่ร่วมรายการ

นายปรีชา ลิ้มอั่ว ผู้จัดการทั่วไปห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ นครราชสีมา เปิดเผยก่อนหน้านี้ว่า ตลอดระยะเวลา 9 ปีที่เปิดให้บริการมา ลูกค้าชาวนครราชสีมาและจังหวัดใกล้เคียงให้การตอบรับด้วยดีตลอดมา ทางผู้บริหารจากส่วนกลางจึงมีมติให้ทำการขยายพื้นที่ศูนย์การค้าเพิ่มขึ้นอีก 13,000 ตารางเมตร บริเวณลานบันเทิงชั้น 3 ด้านนอก ซึ่งเดิมใช้เป็นที่จอดรถ ทางห้างได้เตรียมงบประมาณในปรับเปลี่ยนโฉมทั้งระบบ และขยายพื้นที่ดังกล่าว 400 ล้านบาท ส่วนกรณีที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลพลาซา สาขาขอนแก่น จะเปิดให้บริการปลายปีนี้นั่น ห้างเดอะมอลล์ นครราชสีมา คงหลีกหนีไม่ได้กับการแข่งขันที่จะเกิดขึ้น และต้องยอมรับว่าได้รับผลกระทบอย่างแน่นอนในช่วงแรก

นายวรพล วีรชาติยานุกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท อุดรพลาซ่า จำกัด ผู้บริหารโครงการยูดี ทาวน์ (UD Town) กล่าวกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ค้าปลีกเมืองอุดรฯ ต่างจากเมืองอื่นๆ เช่น ขอนแก่นที่เติบโตแล้ว ขณะที่อุดรฯเป็นเมืองใหม่ที่เริ่มเติบโตทำให้นักลงทุนเห็นโอกาส อย่างไรก็ดีการเติบโตของธุรกิจในเมืองอุดรธานี ทำให้มีนักลงทุนสนใจเข้ามาลงทุนจำนวนมาก เห็นได้จากเข้ามาซื้อกิจการของผู้ประกอบการค้าปลีกรายใหญ่โดยกลุ่มเซ็นทรัล ทำให้ภาพโดยรวมของการค้าปลีกในตัวเมืองค่อนข้างคึกคักขึ้น และเป็นโอกาสดีที่จะเห็นร้านค้าแบรนด์เนมชั้นนำเข้ามาเปิดให้บริการภายในจังหวัดอุดรฯด้วย

สำหรับความคืบหน้าของยูดี ทาวน์ โครงการศูนย์การค้าแนวราบสไตล์โอเพน แอร์ ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศมีเนื้อที่ 25 ไร่เศษ ก่อสร้างคืบหน้าไปแล้วเกือบ 90% และมียอดจองพื้นที่แล้วกว่า 80% จะเปิดให้บริการในเดือนพฤศจิกายนนี้ ซึ่งแม้ยูดี ทาวน์ จะยังคงก่อสร้างแต่บริษัทได้เปิดให้บริการในโซนยูดี บาซาร์ โดยรวมร้านค้าขนาดเล็กทั้งร้านแฟชั่นเสื้อผ้า เครื่องประดับ กิฟต์ช็อป ร้านอาหาร เป็นต้น คอยให้บริการลูกค้า เพื่อเป็นการสร้างการรับรู้ให้กับลูกค้าถึงโครงการใหญ่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยทั้งโครงการใช้เงินลงทุนกว่า 600 ล้านบาท

ด้านดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บมจ.เซ็นทรัลพัฒนา ผู้บริหารศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา ขอนแก่น และเซ็นทรัลพลาซา อุดรธานี กล่าวว่า ความคืบหน้าของโครงการศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา ขอนแก่น ขณะนี้ก่อสร้างไปแล้วกว่า 80% และขายพื้นที่ภายในโครงการได้แล้วกว่า 90% ทำให้เชื่อมั่นว่าจะเปิดให้บริการได้ในวันที่ 3 ธันวาคมนี้ ตามที่กำหนดไว้อย่างแน่นอน ขณะที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา อุดรธานี ซึ่งอยู่ระหว่างการรีโนเวตพื้นที่ภายใน เพื่อให้รองรับกับการเป็น Lifestyle Hub และ Gateway ของอินโดจีน คาดว่าจะแล้วเสร็จในปีนี้ทั้งหมดเช่นกัน

สำหรับโครงการศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา ขอนแก่น จะเป็น Trendsetter of Isan ศูนย์กลางไลฟ์สไตล์ช็อปปิ้งคอมเพล็กซ์ที่ทันสมัยและครบวงจรที่สุดในภาคอีสาน มีเนื้อที่ 35 ไร่เศษ สามารถรองรับกลุ่มลูกค้าได้กว่า 12 ล้านคน ในขอนแก่น หนองบัวลำภู เป็นต้น โดยใช้เงินลงทุนกว่า 4,000 ล้าน เดิมมีกำหนดที่จะเปิดให้บริการในเดือนสิงหาคม แต่เลื่อนออกไปเป็นเดือนธันวาคม 2552 ส่วนศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา อุดรธานี จะพัฒนาเป็นศูนย์การค้าที่ทันสมัยเพื่อให้เป็น Lifestyle Hub และ Gateway ของอินโดจีน ใช้เงินลงทุนรวมกว่า 5,300 ล้านบาท และปัจจุบันเปิดให้บริการพร้อมกับทำการปรับปรุงพื้นที่ภายในไปด้วย

ที่มา หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ 30 สิงหาคม 2552