“คุณแอ๊ว” ปั้นแฟลกชิปอีสาน อยากให้เดอะมอลล์เป็นห้างที่คนโคราชภูมิใจ


หลังจากบินไปพักผ่อนที่ลอนดอนนานนับสัปดาห์ “คุณแอ๊ว” ศุภลักษณ์ อัมพุช รองประธานกรรมการ บริษัท เดอะมอลล์กรุ๊ป จำกัด กลับมาเพื่อเปิดงาน “อิเลคโทรนิก้า โชว์เคส” ท่ามกลางแขกเหรื่อพันธมิตรทั้งแวดวงแฟชั่นและคอนซูเมอร์ อิเล็กทรอนิกส์ ที่ขนคาราวานสินค้าและนวัตกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้ามาร่วมขายในงานประจำปีของสยามพารากอน ที่ชูจุดขายด้วยคอนเซ็ปต์ “Digital Meet Fashion”

“คุณแอ๊ว” ให้สัมภาษณ์ “ประชาชาติธุรกิจ” ถึงแนวโน้มธุรกิจค้าปลีก ภาพรวมการลงทุน และกลยุทธ์แก้เกมจากปัจจัยลบเพื่อเร่งสร้างยอดขายทั้ง 3 ศูนย์หลัก คือ สยามพารากอน ดิ เอ็มโพเรียม และเดอะมอลล์ โดยเฉพาะการเตรียมยกเครื่องครั้งใหญ่เพื่อเปลี่ยนโฉมเดอะมอลล์ โคราช ให้กลายเป็นแฟลกชิปสโตร์ และความ ภาคภูมิใจของคนอีสานเพื่อสร้างความสด สีสัน และให้ทันรับกำลังซื้อช่วงต้นปีหน้า

การยกเครื่องปรับโฉมเดอะมอลล์ โคราช ครั้งสำคัญนี้ “คุณแอ๊ว” คาดว่าจะแล้วเสร็จพร้อมอวดโฉมคนอีสานช่วงเดือนกุมภาพันธ์ปีหน้า ด้วยงบฯ 200 ล้านบาท ไม่เพียงแต่รีโนเวตพื้นที่ภายในและสร้างบรรยากาศการจับจ่ายภายในตัวห้างจำลองให้เป็นเสมือนสยามพารากอนเท่านั้น

แต่สินค้าที่ใส่เพิ่มเข้าไปจะหลากหลายและครบเครื่องไม่ต่างจากสาขาไฮไลต์ของเดอะมอลล์ อย่างบางกะปิ หรืองามวงศ์วาน ควบคู่กับการขยายพื้นที่เพิ่ม ซึ่งรายละเอียดของพื้นที่อยู่ระหว่างการพูดคุยกัน ถ้ามีข้อสรุปแล้วจะบอกอีกที แต่ที่แน่ๆ ลูกค้าจะต้องชอบกับการเป็นห้างของคนอีสานอย่างแท้จริง

“เราจะเปลี่ยนเดอะมอลล์ โคราช ให้กลายเป็นความภาคภูมิใจของคนอีสาน เหมือนกับที่คนกรุงเทพฯมีสยามพารากอนเป็น Pride of Bangkok”

ความเคลื่อนไหวของกลุ่มเดอะมอลล์ ที่กำลังปั้นสาขาโคราช ให้กลายเป็นเรือธงและเป็นหน้าเป็นตาของคนอีสานนั้น เป็นช่วงเวลาที่สอดรับกับการรุกคืบเข้าสู่ภาคอีสานอย่างเต็มตัวของกลุ่มเซ็นทรัล

การเร่งเปิดเซ็นทรัลพลาซา กลางเมืองขอนแก่น ที่เป็นเมืองขนาดใหญ่ครบวงจรทั้งหน่วยงานราชการ สถานศึกษา และธุรกิจเอกชนให้ทันช่วงปลายปีนี้ วางโพซิชันนิ่ง “ไลฟ์สไตล์ ช็อปปิ้ง คอมเพล็กซ์” ขนาดใหญ่สุดในภาคอีสาน ด้วยพื้นที่ 1.5 แสนตารางเมตร มูลค่า 2.5 พันล้านบาท เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าที่อาศัย 1.8 ล้านคน ในขอนแก่น และอีก 10.2 ล้านคนใน 9 จังหวัด ที่มีพรมแดนติดกัน พร้อมขนทัพพันธมิตรเป็นแม่เหล็กดึงดูด

ในช่วงแรกคงยากที่จะหลีกเลี่ยงได้ว่าจำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในเดอะมอลล์ โคราช โดยเฉพาะลูกค้าจากจังหวัดขอนแก่นและจังหวัดใกล้เคียงที่เคยมาใช้บริการที่เดอะมอลล์ โคราช อาจลดลงไปบางส่วน

แต่ความเก๋าของเดอะมอลล์ โคราช ที่รู้จักและรู้ใจกันมานานกว่า 7-8 ปี บวกกับความสดสำหรับการปรับโฉมครั้งใหญ่เพื่อสร้างสีสัน และความแปลกใหม่ที่ใส่เติมลงไปนี้จะเป็นตัวมัดใจชาวอีสานได้ไม่ยาก

เมื่อถามถึงภาพการลงทุนของกลุ่มเดอะมอลล์ในส่วนอื่นๆ สำหรับปีนี้นั้น “คุณแอ๊ว” เล่าว่าจะเน้นที่การรีโนเวตแต่ละสาขาให้ทันสมัยเป็นหลัก ด้วยงบฯราว 700 ล้านบาท และมีบางส่วนที่เป็นงบฯต่อเนื่องจากปีที่แล้วเพิ่มเข้ามา

นอกเหนือจากโคราชแล้ว หลักๆจะขยายพื้นที่เพิ่มในเดอะมอลล์ งามวงศ์วาน ปรับพื้นที่ 2 ฟลอร์ใหญ่ๆ ในดิ เอ็มโพเรียม และอีก 2 เดือนข้างหน้าจะเห็นความ เปลี่ยนแปลงครั้งใหม่สำหรับการปรับสยามพารากอน เช่นเดียวกับโปรเจ็กต์ลงทุนใหม่ๆ จะได้เห็นอย่างแน่นอนในช่วงปีหน้า

เมื่อให้มองภาพใหญ่ในระบบเศรษฐกิจ หัวเรือใหญ่กลุ่มเดอะมอลล์ชี้ว่า การสร้างความเชื่อมั่นเป็นเรื่องสำคัญ ที่ผ่านมาธุรกิจค้าปลีกเจอผลกระทบอย่างหนักจาก 3 แฟ็กเตอร์ที่เข้ามา คือ วิกฤตการเงิน ไข้หวัดระบาด และปัญหาทางการเมือง ส่งผลให้ตลาดรวมติดลบต่อเนื่อง

ส่วนตัวมองว่าเรื่องการเมืองน่าเป็นห่วงที่สุด อยากจะให้จบๆ เสียที เพราะปัญหาเศรษฐกิจหรือไข้หวัดระบาดนั้นสำหรับการทำธุรกิจสามารถคาดการณ์และประเมินตลาด หากลยุทธ์มาสู้รับมือได้ แต่ปัจจัยความขัดแย้งทางการเมืองอยู่นอกเหนือที่คนทำธุรกิจจะควบคุมและคาดเดาได้

ซึ่งตัวเลขยอดขายในช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมาเป็นตัวสะท้อนได้อย่างดี

แต่เชื่อว่าครึ่งปีหลังน่าจะเห็นภาพรวมที่เป็นบวก เพราะเริ่มมีหลายๆ มาตรการทั้งจากรัฐและเอกชนที่เข้ามาช่วยกระตุ้นให้ระบบเศรษฐกิจเดินหน้าต่อได้ หลายๆ ธุรกิจเริ่มเชื่อมั่น มู้ดจับจ่ายเริ่มดี รวมทั้งสัญญาณนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เริ่มเข้ามามากขึ้นในช่วงมิถุนายนที่ผ่านมา

ถึงแม้ภาพตลาดรวมค้าปลีกจะติดลบ แต่กลุ่มเดอะมอลล์ตั้งเป้าทั้งปีว่าศูนย์ทั้ง 3 แห่งต้องโตอย่างน้อย 5% ให้ได้ โดยมี “ซีอาร์เอ็ม” เป็นกลยุทธ์หลัก ที่ต้องโฟกัสไปยังกลุ่มลูกค้าที่เข้มแข็งของแต่ละศูนย์ รวมทั้งรูปแบบอีเวนต์ที่ต้องสร้างสีสันและบรรยากาศในห้างเพิ่มขึ้นทั้งความถี่และความแรง เรียกว่าหาทางทุกอย่าง เพื่อกระตุ้นลูกค้าออกมาจับจ่ายและเดินห้าง

“เราต้องพยายามแก้เกมสู้ในหลายๆ จุดเพื่อเร่งยอดขาย…ต้องทำให้ได้” บอสสาวเดอะมอลล์กรุ๊ป ทิ้งท้ายก่อนเดินไปทักทาย ผู้บริหารระดับสูงเครื่องใช้ไฟฟ้าแต่ละค่ายที่เข้ามาร่วมตั้งบูทโชว์นวัตกรรมในงานนี้

ที่มา ประชาชาติธุรกิจ วันที่ 09 กรกฎาคม พ.ศ. 2552