ตลอดปีที่แล้ว “โรบินสัน” กลายเป็นกลุ่มธุรกิจ หรือบียู (business unit) ของเซ็นทรัลรีเทล หรือซีอาร์ซี ที่สามารถฝ่าฟันวิกฤตการเมือง-เศรษฐกิจ และทำยอดขายได้ดีที่สุดกว่า 10% จนได้รับคำชมไปเต็มๆ จากหัวเรือใหญ่ซีอาร์ซี “ทศ จิราธิวัฒน์”
ด้วยการวางจุดยืนในการทำตลาดที่ชัดเจน เน้นกลุ่มคนรุ่นใหม่ หนุ่มสาวออฟฟิศและครอบครัว “ปรีชา เอกคุณากูล” กรรมการผู้จัดการใหญ่ ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน ตั้งเป้าหมายว่าปีนี้ยังคงต้องสร้างผลงานที่ดีต่อเนื่องให้ได้ แม้ว่าไตรมาสแรกที่เพิ่งจบลงยอดขายจะค่อนข้างทรงตัวเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันปีที่ผ่านมา
“แต่เมื่อเทียบกับภาพรวมของธุรกิจค้าปลีกแล้ว ถือว่าโรบินสันยังคงโอเค เพราะผลกำไรเราโตขึ้น 15%”
เป็นการจบยอดขาย 3 เดือนที่ “ปรีชา” มองว่าแย่ที่สุดในรอบหลายๆ ปี เช่นเดียวกับยอดขายในช่วงเดือนเมษายนที่ตัวเลขติดลบ 2-3% แต่เมื่อก้าวขึ้นเดือนพฤษภาคมเรื่อยมาเริ่มเห็นสัญญาณดีขึ้น หลายๆ จุดตัวเลขเป็นบวกมากขึ้น บวกกับมีปัจจัยหนุนทั้งเศรษฐกิจภายนอกที่ขยับตัวหลายๆ จุดในโลก และเมืองไทยเองที่การเมืองเริ่มนิ่ง เศรษฐกิจเริ่มเดิน
“การเมืองกระทบเซนติเมนทัลของลูกค้ามากที่สุด”
สิ่งหนึ่งที่น่าจะเข้ามาช่วยขับเคลื่อน ยอดขายของโรบินสันได้เป็นอย่างดี นอกจากการเปิดสาขาใหม่ขนาดใหญ่ คือ โรบินสันชลบุรี ด้วยงบฯลงทุน 530 ล้านบาท ในปลายเดือนนี้ และปลายปีจะเปิดสาขาขอนแก่น มูลค่าโครงการ 590 ล้านบาทแล้ว การเร่งรีโนเวตสาขาเดิมใน ต่างจังหวัดจะเริ่มชัดเจนมากขึ้น
เพราะต้องยอมรับว่ายอดขายที่เติบโตเพิ่มขึ้นในช่วงภาวะวิกฤตของเศรษฐและการเมือง “โรบินสัน” ได้รับอานิสงส์เต็มๆ จากกลุ่มลูกค้าในสาขาต่างจังหวัดที่เป็นแรงขับเคลื่อนหลัก โดยเฉพาะ เชียงใหม่ อุดรธานี และศรีราชา ล้วนเป็นสาขาที่ทำยอดได้ดี
โดยเฉพาะการไม่สามารถขยายพื้นที่สาขาศรีราชาที่มียอดขายร้อนแรงได้จนต้องเปิดสาขาเพิ่มเป็นโรบินสัน ชลบุรี ที่จะกลายเป็นโปรโตไทป์ใหม่ของโรบินสัน บนพื้นที่ 1.8 หมื่น ตร.ม. ครบเครื่องทั้งสินค้าคอสเมติกส์ เสื้อผ้า และยีน ที่ขนแบรนด์ใหม่หลากหลายและหรูหราเข้าไปเพิ่ม
และคาดว่ายอดขายในแต่ละปีของสาขาใหม่นี้มากกว่า 700-800 ล้านบาท
พร้อมกันนี้ เขายังสะท้อนภาพของกลุ่มลูกค้าโรบินสันด้วยว่า จะยังคงโฟกัสที่คนรุ่นใหม่วัยทำงานและครอบครัว ซึ่งกลุ่มนี้ต้องการสินค้าทันสมัยในราคาที่จับต้องได้ ดีมานด์เหล่านี้กลายเป็นโจทย์สำหรับการทำงานของโรบินสัน เมื่อลูกค้าก้าวเข้ามาแล้วจะต้องพบกว่าความสนุกสนานในการช็อปปิ้ง สินค้ามีแฟชั่นทันสมัยที่สำคัญราคาจับต้องสัมผัสได้
และสามารถเข้ามาจับจ่ายได้เรื่อยๆ ทุกวัน ทุกสัปดาห์ ไม่ใช่ว่าเป็นห้างขายสินค้าหรู แต่ต้องอดออมเก็บเงินตลอดทั้งปีเพื่อเข้าไปซื้อ
ที่มา ประชาชาติธุรกิจ 25 พฤษภาคม 2552
